Algemene Voorwaarden
1 Definities
2 Identiteit
3 Toepasselijkheid
4 Privacy
5 Vrijblijvendheid
6 Intellectueel eigendom
7 Verantwoordelijkheid
8 Aanbod
9 Overeenkomst
10a Herroepingsrecht bij de levering van producten
10b Herroepingsrecht bij de levering van diensten
11 Kosten in geval van herroeping
12 Uitsluiting van herroepingsrecht
13 Prijzen en tarieven
14 Conformiteit en garantie
15 Levering en uitvoering
16 Betaling, incassokosten en contractuele rente
17 Eigendomsvoorbehoud
18 Aansprakelijkheid
19 Geschillenregeling
20a Overmacht bij storing website https://sdgverhuur.nl
20b Overmacht bij storing telefoonnummer 06 – 517 73 321
21 Toepasselijk recht en forumkeuze
1 Definities
1.1 SDG Verhuur (hierna te noemen ‘SDGV’): de natuurlijke of rechtspersoon die producten, activiteiten diensten aanbiedt aan consumenten, instellingen en bedrijven;
1.2 Consumenten: natuurlijke personen die niet handelen in de uitoefening van beroep of bedrijf en een overeenkomst aangaan met, of een dienst afnemen van SDGV;
1.3 Ondernemingen: organisatorische verbanden, gericht op duurzame deelname aan het economisch verkeer met behulp van arbeid en kapitaal en met het oogmerk om winst te behalen bij de uitoefening van beroep of bedrijf en die een overeenkomst aangaan met- en/of diensten afnemen van SDGV;
1.4 Instellingen: formeel gestructureerde organisaties die zijn gericht op het verrichten van werkzaamheden zonder winstoogmerk of op het bevorderen van bepaalde zaken of -projecten en die een overeenkomst aangaan met- en/of diensten afnemen van SDGV;
1.5 Overeenkomst: een afspraak in het kader van een door SDGV georganiseerd systeem voor levering, verhuur en/of verkoop van producten, activiteiten en/of diensten;
1.6 Overeenkomst op afstand: een afspraak waarbij in het kader van een door SDGV georganiseerd systeem voor verhuur en/of verkoop op afstand van producten, activiteiten en/of diensten, tot en met het sluiten van de overeenkomst uitsluitend gebruik gemaakt wordt van één of meer technieken voor communicatie op afstand;
1.7 Techniek voor communicatie op afstand: middel dat kan worden gebruikt voor het sluiten van een overeenkomst, zonder dat uzelf en SDGV gelijktijdig in dezelfde ruimte zijn samengekomen;
1.8 Bedenktijd: de termijn waarbinnen gebruik kan worden gemaakt van uw herroepingsrecht;
1.9 Herroepingsrecht: de mogelijkheid om binnen de gestelde bedenktijd af te zien van een overeenkomst;
1.10 Dag: kalenderdag;
1.11 Duurtransactie: een overeenkomst op afstand met betrekking tot een reeks van producten en/of diensten, waarvan de
leverings- en/of afnameverplichting in de tijd is gespreid;
1.12 Duurzame gegevensdrager: elk middel dat u en/of SDGV in staat stelt om informatie die persoonlijk gericht is, op te slaan
op een manier die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van de opgeslagen informatie mogelijk maakt.
2 Identiteit
SDG Verhuur
3 Toepasselijkheid
3.1 Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op alle aanbiedingen en prijsopgaven van SDGV, afname van producten en/of diensten door u en op elke tot stand gekomen overeenkomst tussen u als consument, onderneming of instelling en SDGV.
3.2 Indien de overeenkomst elektronisch op afstand wordt gesloten, kan in afwijking van het vorige lid en voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, de tekst van deze algemene voorwaarden langs elektronische weg aan u ter beschikking worden gesteld op zodanige wijze dat deze door u kan worden bestudeerd, respectievelijk op een eenvoudige manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager. Indien dit redelijkerwijs niet mogelijk is zal, voordat de overeenkomst op afstand wordt gesloten, worden aangegeven waar van de algemene voorwaarden langs elektronische weg kan worden kennisgenomen en dat deze op verzoek langs elektronische weg of op andere wijze kosteloos zullen worden toegezonden.
3.3 Voor het geval dat naast deze algemene voorwaarden tevens specifieke product- of dienstenvoorwaarden van toepassing zijn, is het tweede en derde lid van overeenkomst van toepassing en kunt u zich in geval van tegenstrijdige algemene voorwaarden steeds beroepen op de toepasselijke bepaling die voor u het meest gunstig is.
4 Privacy
4.1 SDGV neemt het beheer van persoonsgebonden gegevens uiterst serieus om uw privacy te beschermen.
4.2 Om onze dienstverlening goed te kunnen uitvoeren legt SDGV uw gegevens vast wanneer er informatie of een offerte
opgevraagd wordt via de telefoon, via e-mail of via de website, er een overeenkomst wordt afgesloten of anderszins contact is met SDGV en in het geval u aanvullende gegevens hebt verstrekt.
Pagina 2 van 8 Algemene Voorwaarden SDG Verhuur V21.1
4.3 De gegevens worden gebruikt voor het versturen van mailings en andere informatievoorziening, voor het kunnen versturen van offertes en facturen, voor het kunnen uitvoeren van verstrekte opdrachten, betalingen via iDeal, Bancontact of creditcard (VISA/Mastercard) en om te kunnen voldoen aan wettelijke verplichtingen.
4.4 Indien u inzage wenst in de geregistreerde gegevens, deze wilt laten rectificeren of laten verwijderen, kunt u dit kenbaar maken door een e-mail te sturen naar info@sdgverhuur.nl. We zullen in dat geval zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst hierop reageren.
4.5 Gegevens worden met uw instemming door SDGV beheerd tot het moment dat u aangeeft dit niet langer wenselijk te vinden of tot het moment dat SDGV het niet langer nodig acht om de gegevens te bewaren.
4.6 De gegevens worden op computers bewaard en beveiligd met daarvoor gekwalificeerde software.
4.7 Wanneer er een telefoonnummer of e-mailadres kenbaar is gemaakt bij bijvoorbeeld een reactie, vraag of klacht, gaat u
er automatisch mee akkoord dat er door SDGV contact kan worden opgenomen via dat telefoonnummer of e-mailadres
om inhoudelijk op de reactie, vraag of klacht in te kunnen gaan.
4.8 De door u verstrekte gegevens worden niet door ons gedeeld met partijen buiten SDGV.
4.9 Van bezoekers van onze website https://SDGVerhuur.nl worden geen persoonsgebonden gegevens bewaard.
4.10 SDGV maakt bij het aanbieden van haar diensten en producten op haar website gebruik van cookies. Een cookie is een
klein tekstbestand dat door de website die u bezoekt, geplaatst wordt op uw computer of andere apparaten zoals een telefoon of tablet. Cookies kunnen voor verschillende doeleinden worden gebruikt, bijvoorbeeld om gegevens van bezoekers te onthouden, of om bezoekers over verschillende websites te volgen. Hierdoor kunnen websites bijvoorbeeld de gebruikerservaring verbeteren en bepaalde webstatistieken bijhouden, zoals het aantal bezoekers van de website.
SDGV gebruikt cookies voor de hiervoor genoemde redenen op haar website. We slaan op verzoek van bezoekers gegevens op zoals een gebruikersnaam, maar nooit persoonlijke gegevens zoals wachtwoorden of IP-adressen.
SDGV gebruikt Google Analytics om gegevens te verzamelen over het gebruik van https://SDGVerhuur.nl deze gegevens zijn anoniem gemaakt, zodat het gedrag van individuele bezoekers daaruit niet te herleiden is. U kunt cookies via de instellingen van uw browser uitschakelen of verwijderen. Hoe u dit kunt doen leest u op https://cookiesverwijderen.net. Het uitschakelen van cookies kan echter een minder goede werking van onze websites tot gevolg hebben.
4.11 Voor SDGV is het bij telefonische contacten op ons telefoonnummer in uitzonderlijke gevallen mogelijk om telefoonnummers op te vragen bij de provider. Zie hiervoor artikel 15.7 i.v.m. ontzegging toegang tot dienstverlening.
4.12 Het gebruik van persoonlijke gegevens door SDGV is getoetst en voldoet aan de eisen die de Algemene Verordening Gegevensbescherming daaraan stelt.
4.13 Indien u het niet eens bent met de manier waarop SDGV omgaat met het beheer en/of gebruik van persoons- gegevens kunt u hierover een klacht indienen. We verzoeken u in dat geval een e-mail te sturen aan administration@SDGVerhuur.nl om dit kenbaar te maken. We zullen in dat geval zo spoedig mogelijk, maar uiterlijk binnen 4 weken na ontvangst reageren. Een klacht kan eventueel ook rechtstreeks worden ingediend bij de Autoriteit Persoonsgegevens in Den Haag. Zie voor contactgegevens de website https://autoriteitspersoonsgegevens.nl.
5 Vrijblijvendheid
5.1 Het bestellen en afnemen van producten en/of diensten staat op zich en is op geen enkele manier verbonden aan
andere verplichtingen, contracten of abonnementen.
6 Intellectueel eigendom
6.1 Alle auteursrechten van SDGV behoren toe aan SDGV op grond van de Auteurswet en andere intellectuele wet- en
regelgeving.
7 Verantwoordelijkheid
7.1 SDGV doet al het mogelijke om de hoogst haalbare kwaliteit te leveren voor alle aangeboden diensten en producten.
7.2 SDGV maakt gebruik van diverse frequenties, afhankelijk van de te gebruiken apparatuur. Om de gewenste hoge kwaliteit
te kunnen leveren is het van belang dat op de evenementlocaties de volgende internationale frequentiebanden voorafgaand aan- en tijdens het evenement exclusief beschikbaar zijn voor SDGV om te gebruiken:
• Standard EN 301 357 863 – 865 Mhz
• Standard EN 301 406 1180 – 1885 Mhz • Standard EN 301 908 1885 – 1900 Mhz • Standard EN 300 328 2400 – 2450 Mhz
7.3 De consument/opdrachtgever draagt eventueel verschuldigde vergoedingen af aan rechthebbende instanties voor het ten gehore brengen van muziekstukken. Hierbij neemt de opdrachtgever het initiatief naar de daartoe
bevoegde instanties en draagt daarvoor de volledige verantwoordelijkheid.
7.4 Het risico van beschadiging en/of vermissing van producten berust tot het moment van bezorging op het aangegeven afleveradres bij SDGV, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. Dit geldt niet voor bestellingen die worden bezorgd
Pagina 3 van 8 Algemene Voorwaarden SDG Verhuur V21.1
met medewerking van een ingeschakelde, externe transporteur zoals bijvoorbeeld DHL of PostNL. Dit komt voor bij bestellingen in de webwinkel en bij bestelde postpakketten. In deze gevallen ligt de verantwoordelijkheid bij de consument/opdrachtgever.
7.5 Onze apparatuur is nadrukkelijk niet bestand tegen vocht en/of het erop uitoefenen van krachten.
8 Aanbod
8.1 Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder voorwaarden geschiedt, wordt dit nadrukkelijk in het aanbod vermeld.
8.2 Het aanbod bevat een volledige en nauwkeurige omschrijving van de aangeboden producten en/of dienst(en). De beschrijving is voldoende gedetailleerd zodat het mogelijk is om een goede beoordeling van het aanbod te kunnen maken. Als SDGV gebruik maakt van afbeeldingen zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden producten, activiteiten en/of diensten. Kennelijke vergissingen of fouten in het aanbod binden SDGV niet. Elk aanbod (schriftelijk of op de website) bevat zodanige informatie, dat voor u duidelijk is wat de rechten en verplichtingen zijn, die aan de aanvaarding van het aanbod zijn verbonden. Dit betreft in het bijzonder:
• de prijs exclusief BTW en eventuele aanvullende invoerrechten, heffingen, belastingen en rechten • de eventuele kosten van aflevering
• de wijze waarop de overeenkomst tot stand zal komen en welke handelingen daarvoor nodig zijn • de wijze van betaling, aflevering of uitvoering van de overeenkomst
9 Overeenkomst
9.1 Een overeenkomst komt, onder voorbehoud van het bepaalde in lid 4, tot stand op het moment dat u het aanbod aanvaardt.
9.2 Indien de overeenkomst elektronisch tot stand komt, treft SDGV passende technische en organisatorische maatregelen ter beveiliging van de elektronische overdracht van data en zorgt SDGV voor een veilige web-omgeving. Indien u elektronisch betaalt, zal SDGV daartoe passende veiligheidsmaatregelen in acht nemen.
9.3 SDGV kan zich – binnen wettelijke kaders – op de hoogte stellen of u aan de betalingsverplichtingen kunt voldoen, als mede van alle feiten en factoren die van belang zijn voor een verantwoord aangaan van de overeenkomst op afstand. Indien SDGV op grond van dit onderzoek goede gronden heeft om de overeenkomst niet aan te gaan, is zij gerechtigd gemotiveerd een bestelling of aanvraag te weigeren of aan de uitvoering bijzondere voorwaarden te verbinden.
9.4 SDGV zal bij een af te nemen product, activiteit of dienst, de volgende informatie, schriftelijk, of op zodanige wijze, dat deze door u op een toegankelijke manier kan worden opgeslagen op een duurzame gegevensdrager, meesturen wanneer dit niet op de betreffende website terug te lezen is:
a) het bezoekadres van de vestiging van SDGV waar u met uw klacht(en) terecht kan;
b) de voorwaarden waaronder- en de wijze waarop u van het herroepingsrecht gebruik kunt maken, dan wel
een duidelijke melding inzake het uitgesloten zijn van herroepingsrecht;
c) de informatie over bestaande service na aankoop en garanties;
d) de in artikel 4 lid 3 van deze algemene voorwaarden opgenomen gegevens, tenzij SDGV deze gegevens al aan
u heeft verstrekt vóór de uitvoering van de overeenkomst.
9.5 Indien SDGV zich heeft verplicht tot het leveren van een reeks van producten, activiteiten of diensten is de bepaling in het
vorige lid slechts van toepassing op de eerste levering.
10a Herroepingsrecht bij levering van producten
10a.1 Bij de verkoop van producten al dan niet via de webwinkel, heeft u de mogelijkheid de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende 30 (dertig) dagen. Deze termijn gaat in op de dag na ontvangst van het product door u of een vooraf namens u aangewezen derde die niet de vervoerder is.
10a.2 Tijdens deze termijn dient u zorgvuldig om te gaan met het product en de verpakking. U zult het product slechts in die mate uitpakken of gebruiken voor zover dat nodig is om te kunnen beoordelen of u het product wenst te behouden. Indien u van uw herroepingsrecht gebruik wenst te maken, dient u het product, met alle geleverde toebehoren en – indien redelijkerwijze mogelijk -, in de originele staat en verpakking aan SDGV terug te sturen, conform de door SDGV verstrekte redelijke en duidelijke instructies.
10b Herroepingsrecht bij levering van diensten
10b.1 Bij levering van diensten heeft u de mogelijkheid om de overeenkomst zonder opgave van redenen te ontbinden gedurende zeven werkdagen, ingaande op de dag van het aangaan van de overeenkomst. Ontbinding kan plaatsvinden tot aan het moment van daadwerkelijke levering van diensten en niet achteraf.
10b.2 Om gebruik te maken van uw herroepingsrecht, dient u zich te richten naar de door SDGV bij het aanbod en/of uiterlijk bij de levering ter zake verstrekte redelijke en duidelijke instructies
Pagina 4 van 8 Algemene Voorwaarden SDG Verhuur V21.1
11 Kosten in geval van herroeping
11.1 In alle gevallen waarin u gebruik wenst te maken van uw herroepingsrecht, dient u dit schriftelijk kenbaar te maken door een e-mail te sturen naar info@SDGVerhuur.nl.
11.2 Indien u gebruik wilt maken van uw herroepingsrecht bij de verkoop van producten, komen ten hoogste de kosten van een eventuele retourzending voor uw rekening.
11.3 Het risico en de bewijslast voor de juiste en tijdige uitoefening van het herroepingsrecht ligt bij de opdrachtgever/afnemer.
11.4 Indien u een bedrag heeft betaald voor aanschaf van een product, zal SDGV dit bedrag zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na de terugzending of herroeping, terugbetalen.
11.5 Indien er sprake is van een te leveren dienst, al dan niet besteld via de webwinkel, kan tot 6 weken voor de start ervan kosteloos van het herroepingsrecht gebruik worden gemaakt. Indien de levering van een dienst wordt herroepen tussen 6 weken en de start ervan, wordt het volgende percentage van de overeengekomen vergoeding in rekening gebracht:
• Tussen de 6 en 4 weken voor de start : 25%
• Tussen de 4 en 2 weken voor de start : 50%
• In de 2 weken voor de start: 100%
De kosten worden in bovengenoemde gevallen in rekening gebracht in verband met de kosten voor de organisatie van de dienst en de verplichtingen die daarbij door SDGV zijn aangegaan.
12 Uitsluiting herroepingsrecht
12.1 Indien u niet over een herroepingsrecht beschikt, kan dit door SDGV alleen worden uitgesloten indien SDGV dit duidelijk in het aanbod, althans tijdig voor het sluiten van de overeenkomst, heeft vermeld.
12.2 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor producten:
a) die door SDGV tot stand zijn gebracht overeenkomstig uw specificaties;
b) die duidelijk persoonlijk van aard zijn;
c) die door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
d) waarvan de prijs gebonden is aan schommelingen op de financiële markt waarop SDGV geen invloed heeft; e) voor audio- en video-opnamen en computersoftware waarvan u de verzegeling hebt verbroken.
12.3 Uitsluiting van het herroepingsrecht is slechts mogelijk voor diensten:
a) betreffende logies, vervoer, restaurantbedrijf of vrijetijdsbesteding te verrichten op een bepaalde datum of
tijdens een bepaalde periode;
b) waarvan de levering met uw nadrukkelijke instemming is begonnen voordat de bedenktijd is verstreken.
13 Prijzen en tarieven
13.1 Alle in het aanbod genoemde prijzen en tarieven zijn vast, exclusief de wettelijke BTW en niet onderhandelbaar. Te allen tijde streeft SDGV ernaar om voor haar producten en diensten eerlijke prijzen en tarieven te hanteren.
13.2 De tarieven die voor diensten zonder personeel tot een maximum van 50 hoofdtelefoons gehanteerd worden, zijn te lezen op onze website https://SDGVerhuur.nl. Daarnaast kunnen tarieven ook via mailings kenbaar worden gemaakt.
13.3 Voor grotere verhuringen met meer dan 50 hoofdtelefoons, speciale projecten en festivals is maatwerk vereist, zeker als ook personeel onderdeel van het aanbod uitmaakt. Hiervoor brengen wij op verzoek, voorafgaand een gespecificeerde offerte uit.
13.4 Gedurende de in het aanbod vermelde geldigheidsduur worden de prijzen van de aangeboden producten en/of diensten niet verhoogd, behoudens prijswijzigingen als gevolg van veranderingen in BTW-tarieven.
13.5 In afwijking van het vorige lid kan SDGV producten of diensten waarvan de prijzen gebonden zijn aan schommelingen op de financiële (valuta)markten en waar SDGV geen invloed op heeft, met variabele prijzen aanbieden. Deze gebondenheid aan schommelingen op valutamarkten en het feit dat eventueel vermelde prijzen richtprijzen zijn, worden bij het aanbod vermeld.
13.6 Prijsverhogingen binnen 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien zij het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen.
13.7 Prijs- en tariefsverhogingen vanaf 3 maanden na de totstandkoming van de overeenkomst zijn alleen toegestaan indien SDGV dit bedongen heeft en:
a. deze het gevolg zijn van wettelijke regelingen of bepalingen
b. u de bevoegdheid heeft de overeenkomst op te zeggen tegen de dag waarop de prijs- of tariefsverhoging
ingaat.
13.8 SDGV is in bovengenoemde gevallen verplicht een prijsverhoging schriftelijk per brief of e-mail kenbaar te maken.
14 Conformiteit en Garantie
14.1 SDGV staat ervoor garant dat de aangeboden producten en/of diensten voldoen aan de overeenkomst, de in het aanbod
Pagina 5 van 8 Algemene Voorwaarden SDG Verhuur V21.1
vermelde specificaties, aan de redelijke eisen van deugdelijkheid en/of bruikbaarheid en de op de datum van de
totstandkoming van de overeenkomst bestaande wettelijke bepalingen en/of overheidsvoorschriften.
14.2 Een door SDGV, fabrikant of importeur als garantie aangeboden regeling, doet niets af aan de rechten en vorderingen die
u ter zake van een tekortkoming in de nakoming van de verplichtingen van SDGV jegens SDGV kan doen gelden op grond van de wet en/of de overeenkomst op afstand.
15 Levering en uitvoering
15.1 SDGV neemt de grootst mogelijke zorgvuldigheid in acht bij het in ontvangst nemen en bij de uitvoering van bestellingen van producten en bij de beoordeling van aanvragen tot verlening van diensten.
15.2 Als plaats van levering voor producten en diensten geldt het adres dat u aan SDGV kenbaar heeft gemaakt of op de plaats die onderling is overeengekomen.
15.3 Met inachtneming van hetgeen hierover in artikel 4 van deze algemene voorwaarden is vermeld, zal SDGV geaccepteerde bestellingen voor producten met bekwame spoed doch uiterlijk binnen 2 (twee) werkdagen uitvoeren tenzij een langere leveringstermijn is afgesproken. Indien de bezorging vertraging ondervindt, of indien een bestelling niet, dan wel slechts gedeeltelijk kan worden uitgevoerd, ontvangt u hiervan zo spoedig mogelijk nadat u de bestelling geplaatst hebt bericht. U heeft in dat geval het recht om de overeenkomst zonder kosten te ontbinden.
15.4 In geval van ontbinding conform het vorige lid zal SDGV bedrag dat u betaald heeft zo spoedig mogelijk, doch uiterlijk binnen 14 (veertien) dagen na ontbinding, terugbetalen.
15.5 Indien levering van een besteld product onmogelijk blijkt te zijn, zal SDGV zich inspannen om een vervangend artikel beschikbaar te stellen. Uiterlijk bij de bezorging zal op duidelijke en begrijpelijke wijze worden gemeld dat een vervangend artikel wordt geleverd. Bij vervangende artikelen kan het herroepingsrecht niet worden uitgesloten. De kosten van retourzending zijn in dat geval voor rekening van SDGV.
15.6 In de gevallen waarbij SDGV diensten verleent en/of materialen verhuurt zonder dat er medewerkers van SDGV aanwezig zijn, kan het in voorkomende gevallen gebeuren dat er iets niet naar behoren blijkt te functioneren. In die gevallen dient er direct telefonisch contact te worden opgenomen via het algemene telefoonnummer +31 (0)88-2014433. Een oplossing kan dan vrijwel altijd worden geboden. Reclamatie achteraf kan niet worden gehonoreerd.
15.7 Voorafgaand en na afloop worden de door ons verhuurde materialen grondig nagekeken om een goede werking van de materialen te kunnen garanderen. Eventuele kosten i.v.m. na afloop geconstateerde schade, kosten voor extra schoonmaakwerkzaamheden en/of ontbrekende materialen worden doorberekend op de uiteindelijke factuur. In het geval van een ontbrekende of onbruikbaar geworden hoofdtelefoon wordt € 40,- exclusief BTW in rekening gebracht. De kosten van eventuele andere materialen en apparatuur zijn op aanvraag.
15.8 Het is een consument, onderneming of instelling in geen enkel geval toegestaan om van SDGV gehuurde apparatuur en materialen door te verhuren of aan derden ter beschikking te stellen, danwel te repareren en/of te demonteren.
15.9 In geval van huur zal u voor de gehuurde materialen en apparatuur zorg dragen, deze afdoende beveiligen en gebruiken overeenkomstig de (gebruiks)instructies. U bent verantwoordelijk voor alle eventuele (onherstelbare) beschadiging en/of vermissing van materialen en apparatuur vanaf het moment van aankomst/ontvangst tot aan het moment
van het retour komen van de apparatuur in ons magazijn. Dit geldt tevens voor de gevallen waarbij medewerkers van SDGV worden ingehuurd.
15.10 Gehuurde materialen en apparatuur zijn tijdens de huurperiode niet door SDGV verzekerd. U dient zelf een afdoende verzekering af te sluiten voor o.a. (onherstelbare) schade, vermissing en diefstal van verhuurde materialen en apparatuur.
15.11 Een consument, onderneming of instelling vrijwaart SDGV van alle eventuele schadeclaims van derden die verband houden met het gebruik van gehuurde materialen en apparatuur.
15.12 SDGV behoudt zich het recht voor om personen, organisaties, ondernemingen en instellingen zonder opgaaf van reden en/of voor onbepaalde tijd toegang tot de diensten van SDGV te ontzeggen. Dit zal slechts dan gebeuren wanneer we klachten ontvangen in verband met bijvoorbeeld onbehoorlijk gedrag, belediging, intimidatie van welke aard ook, stalking of andere onheuse bejegening.
16 Betaling, incassokosten en contractuele rente
16.1 Betaling voor aanschaf van producten of diensten via de website, geschiedt in alle gevallen via iDeal, Bancontact of creditcard (VISA/MasterCard), direct voorafgaand aan de definitieve levering.
16.2 Betalingen voor de levering van producten en/of diensten waarvoor een offerte is verstuurd, geschiedt per factuur. De facturatie vindt plaats na afloop tenzij anders overeengekomen. SDGV zal de betalingstermijn op de factuur vermelden.
16.3 De betalingstermijn voor de afname van producten en/of diensten waarvoor een offerte is verstuurd bedraagt 14 dagen, tenzij er vooraf een andere termijn is overeengekomen en dit in de offerte staat vermeld. SDGV zal de geldende betalingstermijn op de factuur vermelden.
16.4 U heeft de plicht om onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens direct aan SDGV te melden.
16.5 Vragen en/of reclamaties over facturen en de daarop in rekening gebrachte kosten kunnen slechts in behandeling
Pagina 6 van 8 Algemene Voorwaarden SDG Verhuur V21.1
worden genomen, wanneer deze gemotiveerd schriftelijk binnen 15 dagen na factuurdatum worden ingediend via administration@SDGVerhuur.nl. Vragen en/of reclamaties die ná deze termijn worden ontvangen, worden niet meer in behandeling genomen. Alsdan worden de facturen tussen partijen als juist en vaststaand aangemerkt. Vragen en/of reclamaties schorten de betalingstermijn van de factuur niet op.
16.6 De betalingen worden allereerst in mindering gebracht op de oudste openstaande factuur.
16.7 Wanneer de betaling later dan de aangegeven betalingstermijn van 14 dagen geschiedt, zoals vermeld in deze
voorwaarden en op de factuur, is de consument of onderneming zonder nadere aankondiging of ingebrekestelling in verzuim. De door de consument of onderneming verschuldigde contractuele rente over de hoofdsom vanaf de datum van verzuim tot aan de dag der algehele voldoening bedraagt 0,75 procent per maand, of een gedeelte daarvan.
16.8 Alle buitengerechtelijke incassokosten die door SDGV zijn of worden gemaakt ter verkrijging van de voldoening van de factuur, in- dan wel buiten rechte, komen voor rekening van de consument of onderneming. SDGV hanteert hierbij de staffel conform de Wet Normering Buitengerechtelijke kosten voor consumenten als volgt:
Hoofdsom t/m: € 2.500
€ 5.000
€ 10.000
€ 200.000
Boven de € 200.000
Toepasselijk percentage 15% over de hoofdsom €375+10%over (hoofdsom – € 2.500) €625+5%over (hoofdsom – € 5.000) €875+1%over (hoofdsom – € 10.000)
€ 2.775 + 0,5% over (hoofdsom – € 200.000)
Maximum
€ 375 (min. € 40) € 625
€ 875
€ 2.275 € 6.775
16.9 Indien een overeenkomst wordt aangegaan met een onderneming welke een rechtspersoon is, of een natuurlijk persoon die handelt in de uitoefening van een beroep of bedrijf, dan wordt aanspraak gemaakt op buitengerechtelijke incassokosten van 15 procent van de verschuldigde hoofdsom, met een minimum van € 75 daarvan.
17 Eigendomsvoorbehoud
17.1 SDGV behoudt zich het eigendom voor van alle afgeleverde en nog af te leveren goederen, totdat de koopprijs voor al deze
goederen geheel is voldaan.
18 Aansprakelijkheid
18.1 SDGV aanvaardt geen enkele aansprakelijkheid voor derden. Als u een klacht heeft zullen we alles in het werk stellen om een voor beide partijen passende oplossing te vinden. Zie ook de artikelen Conformiteit en Garantie (14), Geschillen (19) en Schadevergoeding (20).
19 Geschillenregeling
19.1 Ondanks alle voorzorgsmaatregelen kan het voorkomen dat er toch iets niet verloopt zoals het was gewenst en/of bedoeld. Dit vinden we uiteraard heel vervelend. Als u een klacht heeft over de aanschaf van een product, een geleverde dienst, de werkwijze van één of meerdere van onze medewerkers of SDGV zelf, dan verzoeken we u om dit zo spoedig mogelijk kenbaar te maken zodat we dit kunnen onderzoeken er samen een passende oplossing voor kunnen vinden. In dat geval verzoeken we u de klacht op zo kort mogelijke termijn kenbaar te maken, doch uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van het betreffende product, levering van de betreffende dienst of het vermeende voorval.
Klachten kunnen worden ingediend door een e-mail sturen naar administration@SDGVerhuur.nl onder vermelding van een volledige en duidelijke omschrijving van de klacht, uw naam, uw adres, het telefoonnummer waarop u bereikbaar bent en het projectnummer van SDGV.
19.2 Ingediende klachten worden binnen een termijn van 14 dagen, gerekend vanaf de datum van ontvangst, beantwoord. Als een klacht een voorzienbaar langere verwerkingstijd vraagt, wordt door SDGV binnen de termijn van 14 dagen geantwoord met een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer u een meer uitvoerig antwoord kunt verwachten.
19.3 Het antwoord van SDGV wordt gestuurd naar het adres dat door de indiener van de klacht kenbaar is gemaakt. SDGV gaat ervan uit dat genoemd adres ook het correspondentieadres zal blijven tot een oplossing voor de klacht is gevonden. In geval degene die de klacht heeft ingediend niet binnen 14 dagen schriftelijk antwoord geeft op vragen, respectievelijk de reactie van SDGV op de klacht, dan gaat SDGV ervan uit dat de klacht is ingetrokken.
20a Overmacht bij storing websites SDGV
20a.1 Voor het beheer en onderhoud van de website https://SDGVerhuur.nl maakt SDGV gebruik van de diensten van een
derde partij (webprovider). Dit houdt in dat SDGV voor de juiste werking van de website afhankelijk is van derden.
Pagina 7 van 8 Algemene Voorwaarden SDG Verhuur V21.1
20a.2 In het geval dat er een storing optreedt, zal de webprovider alles in het werk stellen om dit op zo kort mogelijke termijn te verhelpen.
20a.3 Storingen komen weinig voor en vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SDGV.
20a.4 SDGV is niet aansprakelijk te stellen voor welke schade dan ook, voortvloeiende uit een dergelijke storing.
20b Overmacht bij storing algemeen telefoonnummer +31 (0)88- 2014433
20b.1 Voor het tot stand brengen van telefoongesprekken maakt SDGV gebruik van de diensten van een derde partij (telecom- provider). Dit houdt in dat SDGV voor de afname van deze diensten, het doorverbinden en de kwaliteit daarvan afhankelijk is. In het geval dat er een storing optreedt, zal de provider alles in het werk stellen om dit op zo kort mogelijke termijn te verhelpen.
20b.2 Storingen komen weinig voor vallen niet onder de verantwoordelijkheid van SDGV.
20b.3 SDGV is niet aansprakelijk te stellen voor welke schade dan ook, voortvloeiende uit een dergelijke storing.
20b.4 Binnen de redelijkheid van wat verwacht mag worden, zal SDGV al het mogelijke doen om een storing op zo kort mogelijke
termijn te verhelpen.
21 Toepasselijk recht en forumkeuze
21.1 Op alle diensten en producten die door SDGV worden aangeboden en de daaruit voortvloeiende overeenkomsten tussen u als afnemer en, alsmede deze algemene voorwaarden, is Nederlands recht van toepassing. Alle eventuele geschillen tussen partijen zullen bij uitsluiting worden voorgelegd aan de Rechtbank binnen wiens arrondissement SDGV gevestigd is.